訊息有人回，
團隊也能隨時接手
常見問題、圖片理解、訂單核對與真人接手，集中在同一個客服工作台。
為飯店現場打造的 AI 客服與身分核驗櫃檯忙著接待，
櫃檯忙著接待，
旅客的訊息
交給閒雲
從反覆詢問入住時間，到傳來一張訂單截圖。AI 先核對、回覆，需要現場協助時，再交給你的團隊。
14 天免費試用 · 免綁信用卡 · 開啟 AI 客服後開始計時
你的櫃檯，每天都在遇到從一則訊息，
從一則訊息，
到旅客安心入住
先從最花時間的工作開始。AI 客服與 eKYC 可以各自導入，再依飯店流程評估串接。
旅客抵達前一張訂單截圖，
了解 AI 客服
一張訂單截圖，
不用再來回問三次
旅客傳來訂房平台的截圖，AI 讀取姓名、日期與編號，再核對 PMS 中的訂單。櫃檯少一次複製貼上，旅客也少一次等待。
旅客常見的問題「我有訂成功嗎？這是我的訂單。」
閒雲怎麼協助流程示意
- 01讀取圖片
取得訂單資訊
- 02唯讀核對 PMS
比對近期訂單
- 03依核對結果回覆
個人資訊須先驗證
兩個產品，各自解決一件重要的事
從你的飯店最需要的開始
訊息有人回，
資料讀得清楚，
身分確認有步驟
證件 OCR、欄位確認與人臉比對，可依專案嵌入既有網站或入住流程。
確認是本人想先了解哪個產品適合你的飯店？
飯店導入案例
不同的飯店，同樣想讓現場更輕鬆
台北柔美精品商旅 · 台北把重複問答交給 AI，
把重複問答交給 AI，
櫃檯專心接待眼前的客人
從入住前的交通與訂房問題，到入住期間、退房後的詢問，機器人先處理常見問題，讓櫃檯減少重複回覆。
案場使用情境
搭配線上 check-in 與人臉核驗，旅客可以先完成資料與身分確認。現場少一道核對、少一段等待，團隊能把時間留給需要協助的客人。
- 使用產品
- AI 客服 · 線上 check-in · 人臉核驗
- 帶來的改變
- 減少重複問答，簡化現場入住作業
此案例含專案整合；線上 check-in 與人臉核驗另行評估，不含在 AI 客服月費內。
看看我的飯店可以怎麼用開始免費試用拿旅客每天問的問題，
拿旅客每天問的問題，
試試你自己的 AI 客服
先親自看看 AI 怎麼回答，再決定是否適合你的飯店。需要 PMS、線上 check-in 或身分核驗整合，也可以和我們討論。
- 01
填寫資料，驗證 Email
留下飯店名稱與聯絡資料，完成 Email 驗證，開始設定你的 AI 客服。
免綁信用卡 - 02
準備飯店資訊，先試著問
依引導整理入住時間、交通、設施等資訊，用旅客常問的問題檢查 AI 回覆。
先確認內容，再開放旅客使用 - 03
開啟 AI 客服，開始試用
完成設定後開啟 AI 客服，觀察實際回覆與團隊接手情況，再評估適合的方案。
14 天試用從開啟 AI 客服後開始計算
預約諮詢
讓下一班櫃檯，
多一點從容
想先確認通路、PMS 或入住流程怎麼整合？
留下需求，或直接用 LINE 和我們聊聊。
想先自己操作看看？
直接免費試用 AI 客服這次示範會一起看什麼？
從你的常見旅客問題，實際看 AI 回覆與真人接手，再確認通路、PMS 和入住流程需要哪些整合，最後說明適合的方案與費用。