依飯店的訊息量，
選擇合適的方案

算的是 AI 自動回覆客人的則數。你的櫃檯人員自己回的訊息不計算在內，客人傳過來的訊息也不算。若不確定用量，可以先透過免費試用觀察實際訊息量，再評估合適的方案。

用到八成額度時我們會先通知你，可以當下決定升級或加購。標準版與進階版超過額度後 AI 照常服務，超出的部分每 500 則 NT$400。入門版超過額度後，AI 會暫停自動回覆、對話轉給你的人員在後台回覆；升級方案立即恢復，或等下個月額度重新計算。

不用。AI 客服的核心功能不需要連接訂房管理系統就能用。目前支援靈知 WISE 與旅安 Shalom 的唯讀訂單串接；完成訂單核對與飯店設定的驗證後，住客可查看相應的入住資訊。主動提醒須有可用聯絡方式；其他系統的時程與費用另行評估。

多館與連鎖集團採專案報價，依館數與整合範圍而定。平台本身就是為多館設計的：每間館有獨立的 AI 與知識庫，集團用同一個後台管理。

不綁約，月繳可以隨時停用。年繳是自願選的，換到「付 10 個月、用 12 個月」的價格；年度中途不改為較小方案，未使用額度不退費。

AI 會依你提供的資料、行為規則與信心門檻回答；低信心或命中指定情境時會轉給真人。團隊仍可在後台檢視回覆、標記問題並補上正確說法，持續降低錯答風險。

可以。eKYC 身分核驗可獨立導入，也能依合作情境與 AI 客服或既有服務流程整合；實際價格會依證件類型、核驗流程與串接範圍評估。完整線上入住、付款、發票與房卡設備不包含在標準方案內。你可以先看產品說明。

時程取決於知識庫、通路與整合範圍。單一 LINE 通路通常較快；PMS、Meta 通路或特殊流程會在評估後提供明確導入時程。