閒雲科技有限公司（統一編號 54639759，下稱「本公司」或「我們」）重視您的隱私。 本政策說明當您瀏覽本網站（saltycloud.ai）、使用線上諮詢表單， 或透過我們提供給合作飯店的 AI 客服服務與飯店互動時， 我們如何蒐集、處理及利用您的個人資料。
一、我們是誰
- 公司名稱：閒雲科技有限公司（統一編號 54639759）
- 地址：臺北市士林區前港街19號1樓
- 個人資料聯絡窗口：[email protected]
二、我們蒐集哪些資料
1. 網站瀏覽
本網站使用 Google Analytics 蒐集匿名化的瀏覽統計 （含使用 Cookie，詳見第五節）。 此外，本網站字型由 Google Fonts 提供，載入字型時 Google 會接收您的 IP 位址等技術性資訊。
2. 線上諮詢表單
當您送出「預約諮詢」表單，我們會蒐集：姓名、飯店／公司名稱、 聯絡方式（Email 或電話）、房間數、您目前遇到的困擾、 想了解的產品，以及您自行填寫的備註。
3. 網站線上對話（AI 助理）
本網站右下角提供 AI 助理對話功能。您在對話中輸入的訊息 會由我們的系統處理，並傳送必要的對話內容給 AI 模型服務供應商 （見第四節）以產生回覆；若您在對話中留下姓名與聯絡方式， 我們僅用於回覆您的諮詢。請避免在對話中提供與諮詢無關的敏感個人資料。
4. AI 客服服務（受合作飯店委託處理）
當您透過 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 或飯店官網的對話視窗與合作飯店互動時，我們受該飯店委託處理： 您的訊息內容、您在該通訊平台上的公開資料（顯示名稱、頭像）， 以及您與飯店往來所需的訂房相關資訊。 就這類資料而言，蒐集者為各合作飯店，本公司為受委託處理者； 您也可以直接向該飯店行使個人資料相關權利。
三、蒐集目的
- 回覆您的諮詢並提供產品資訊
- 履行與合作飯店間的服務契約（提供 AI 客服與訊息管理功能）
- 以統計性分析改善網站內容與服務品質
- 相關法令要求之保存義務
四、利用期間、地區、對象與方式
- 期間：於達成蒐集目的所需之必要期間內保存； 法令另有規定者，從其規定。
- 地區：我們使用之雲端服務主機位於臺灣境外 （主要為新加坡等亞太地區），您的資料可能於該等地區儲存及處理。
- 對象：本公司，以及下列受我們委託、 僅得為提供服務之目的處理資料的服務供應商：
- Cloudflare（網站代管與內容傳遞）
- Supabase（資料庫服務）
- Fly.io（應用程式主機）
- Google（網站分析、網頁字型）
- LINE、Meta（WhatsApp / Messenger / Instagram）——依您使用之通訊平台
- AI 模型服務供應商（OpenAI、Anthropic、阿里雲國際版）——僅傳送產生回覆所必要的對話內容
- 方式：以自動化系統於上述目的範圍內處理。 我們不會出售您的個人資料，也不會將其用於上述目的以外之行銷。
五、Cookie 與網站分析
本網站使用 Google Analytics 了解網站的使用狀況 （造訪頁面、流量來源、停留時間等），以改善內容與服務。 此服務會在您的瀏覽器寫入 Cookie；IP 位址經匿名化處理， 我們無法藉此識別您的身分，也不會用於廣告投放。
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六、您的權利
依個人資料保護法第 3 條，您得就您的個人資料行使下列權利： 查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、 請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除。
行使方式：來信 [email protected]， 我們將於收到請求後 15 個工作日內回覆。 若您是合作飯店的客人，也可以直接向該飯店提出，由飯店轉知我們處理。
七、資料安全
資料傳輸全程加密（HTTPS）；資料庫存取採最小權限原則控管； 系統金鑰與程式碼分離保管。若不幸發生足以影響您權益的個資事故， 我們會依法通知並說明處理情形。
八、政策修訂
本政策如有修訂，將公告於本頁並更新生效日期； 重大變更時，我們會以適當方式另行提醒。